Politique de remboursement

Politique de Retour & Remboursement

 

Chez Tajdeed, votre satisfaction est essentielle. Nous nous engageons à proposer des produits de qualité premium et un service client à la hauteur de vos attentes.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions générales de retour

Les retours sont acceptés sous réserve que :

  • L’article soit neuf, non porté, non utilisé

  • Il soit retourné dans son emballage d’origine

  • Les étiquettes soient intactes

  • Le produit ne présente aucune trace d’usage, de lavage ou d’altération

3. Produits concernés

Les retours sont acceptés pour les catégories suivantes :

  • Qamis

  • Abayas

  • Tapis de prière

  • Jeux éducatifs pour enfants

  • Livres (non ouverts)

  • Accessoires

4. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de protection des produits :

  • Les parfums et muscs ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables.

  • Les livres ouverts, utilisés ou détériorés ne sont pas remboursables.

Tout produit retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente pourra être refusé.

5. Expédition de retour

✔ Les retours bénéficient d’une expédition de retour gratuite.

Après validation de votre demande, une étiquette prépayée vous sera fournie.

6. Frais de restockage

✔ Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Nous n’appliquons aucune pénalité sur les articles retournés conformes aux conditions ci-dessus.

7. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à : [contact@tajdeed.fr]

  2. Indiquez votre numéro de commande

  3. Attendez la confirmation et les instructions

  4. Retournez le colis avec l’étiquette fournie

8. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

  • Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation

9. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous sous 48 heures après réception

  • Des photos pourront être demandées

  • Une solution rapide (remplacement ou remboursement) sera proposée

10. Contact

Pour toute question relative aux retours :

📩  contact@tajdeed.fr